ブラッシュアップ接遇研修

こんにちは、歯科衛生士の山口です。

池田歯科では、４月からフィニッシングスクールインフィニのブラッシュアップ接遇研修を受講しています。

医療スタッフとしての接遇マナーを中心に、人間力を高め患者様のニーズに応えれるようなホスピタリティを学んでいきたいと思っています。

ホスピタリティとは、お互いを思いやる心、心からのおもてなし、相手を助けるという
意味合いがあります。

先日初めての研修がホテルニューオータニで行われました。

１回目ということで基本的な接遇マナーやホスピタリティについて学びました。

 
改めて第一印象の重要性や、表情・声のトーンなどの大切さを実感する事が
できました。

第一印象は信頼を得るための第一歩です。好感を与え、信頼度が高まる外見と行動を

心がけていきたいと思いました。

立つ姿勢や歩き方なども今後の診療に活かしていきたいと思います。

これから６回の研修で社会人として、女性としてのマナーを身につけていきたいと思います。