盛りだくさんの勉強会！

 今週に入り急に寒くなりましたが、皆様体調いかがですか？

池田歯科では、月に１回診療後にスタッフ勉強会を行っていることは、以前にも何度か紹介しておりますが、今回の内容は井本さんの「ＴＣ（ﾄﾘｰﾄﾒﾝﾄｺｰﾃﾞｨﾈｰﾀｰ）」と、「他院見学」のシェア会の２本立てでした。

「ＴＣ」はドクターや衛生士に代わって、患者さまの要望やお悩みをお聞きしたり、今後の治療計画をご説明する、患者さまと医院を結ぶ「橋渡し」係ですが、治療終了さらにメインテナンスまで、患者さまが池田歯科が「池田歯科に通って良かった！」と思っていただけるように、常に患者さまに寄り添い、気持ちを代弁する重要な役割を担っています。

「他医院見学」は、シフトの休日を利用して患者さまの満足度ＵＰに積極的に取り組んでいらっしゃる医院さんを見学するもので、今年は２班に分かれて、関西の２医院と市内の１医院にお邪魔しました。

私たちのクループは、10月31日に平尾の「ドリーム歯科」さんを見学させていただきました。お忙しいにもかかわらず、院長先生から詳しい医院案内のスライドを用意いただいていたり、スタッフの皆様も仕事の手を止めて、詳しく説明して下さいました。

若いスタッフの方々の明るく元気な仕事ぶりと、医院全体で患者さまへの「笑顔と感動のおもてなし」に取り組んでいらっしゃる姿勢がとても勉強になりました。

 　　　　　　　　　　　ﾊﾛｳｨｰﾝのﾃﾞｨｽﾌﾟﾚｲがかわいい(^^♪　　　ｳｪﾙｶﾑﾎﾞｰﾄﾞの前で♡

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 　　　☺国﨑でした☺